1- شرايط و ضوابط كلي ارائه خدمات: تمامي مشتريان و استفاده کنندگان از خدمات ریبون هاست اعم از حقيقي و حقوقي موظف به رعايت شرايط و ضوابط مندرج در اين صفحه مي باشند. فلسفه وجود چنين توافقنامه اي، حصول اطمينان از اين مطلب است که مشتريان ضمن استفاده از سرويسهاي ریبون هاست، حقوق ساير استفاده کنندگان را نيز رعايت مي کنند و شرايطي بوجود نمي آورند که سرويس دهي اين شرکت به سايرين با اختلال مواجه شود. ریبون هاست حق اضافه، حذف و يا اصلاح هر يك از موارد اين مقررات را در هر زمان بدون اعلام قبلي را براي خود محفوظ مي دارد و اين عمل را مي تواند از طريق ارسال موارد اصلاحي در سايت اصلي شركت يا اعلام رسمي شرايط اصلاح شده انجام دهد. هر گونه اعتراض نسبت به تخلف مشتري از شرايط استفاده مي بايست به آدرس ایمیل ما ارسال شود.



2- منابع سخت افزاري سرور: استفاده از منابع سخت افزاري سرور مانند Cpu, Ram, Network و ... براي هر يك از مشتريان حداكثر تا 10% ظرفيت كل در يك روز مجاز است. ریبون هاست تنها مرجع قضاوت در مورد آنچه كه ميزان بالاي استفاده از منابع سرور است، مي باشد. هر سرويس ميزباني وبي كه تشخيص داده شود فعاليتش با عملكرد صحيح سرور يا سلامت شبكه در تضاد است، بدون اعلام قبلي بسته خواهد شد.



3- ارسال هرزنامه (Spam): ارسال حجم زيادي پيامهاي غير ضروري و يا بازرگاني از طريق اينترنت (كه به اين عمل ارسال اسپم مي گويند) بدون توجه به اينكه اين عمل ظرفيت سرور را پر مي كند يا در سرويس دهي به مشتريان ریبون هاست اختلال ايجاد مي نمايد يا خير، ممنوع است. هر گونه توزيع و يا فروش نرم افزارهايي که براي ارسال هرزنامه به کار مي روند نيز، بر روي سايتهايي که بر روي سرورهاي اين شرکت قرار دارند، ممنوع است. متخلفين از اين بند مي بايست جريمه اي معادل حداقل 1,000,000 ريال بپردازند و سايت آنها نيز بلافاصله مسدود خواهد شد. ریبون هاست اين حق را براي خود محفوظ مي دارد كه به صلاحديد خود در مورد اينكه چه موردي تخلف از اين بند را مشخص مي كند، تصميم گيري نمايد.



4- برنامه هاي اجرايي: هر نوع برنامه اي كه خطر امنيتي بالقوه اي را ايجاد نمايد يا به نظر برسد كه بر عملكرد سرور يا سلامت شبكه تأثير نادرستي دارد بسته خواهد شد يا به صورت خودكار و بدون اطلاع قبلي حذف خواهد شد. ریبون هاست برنامه هاي اجرايي را كه با سايتهايي كه توسط اين شرکت ميزباني شده اند در ارتباط اند يا هر برنامه اي را كه احتمال داده شود با اهداف خرابکارانه مورد استفاده قرار مي گيرند، مجاز نمي داند.



5- استفاده غير قانوني: سرورها و خدمات ميزباني وب ریبون هاست فقط مي بايست با اهداف قانوني مورد استفاده قرار بگيرند. ارسال، نگهداري يا توزيع هر نوع اطلاعات، داده ها يا مطالب، كه در مغايرت با قوانين جمهوري اسلامي ايران و نيز قوانين بين المللي باشد، يا آنچه كه مستقيماً باعث تسهيل تخلف از هر نوع قانون مشخص شود، ممنوع است.



6- ويروسها و ساير فعاليتهاي تخريبي: استفاده از سرويسها يا تجهيزات ریبون هاست براي ايجاد يا ارسال ويروسها، كرمها يا تروجان هاي اينترنتي ممنوع است. در ضمن هر گونه تلاش براي ايجاد حملات DOS و Email Bombing و Flood کردن ممنوع است.



7- مسئوليت مشتريان: مشتريان شرکت مسئول فعاليت خود بر روي اينترنت هستند و از آنها خواسته مي شود که حقوق ساير مشتريان شرکت را محترم بشمارند. ریبون هاست اين حق را براي خود محفوظ مي دارد كه خدمات ارائه شده به مشترياني كه از خدمات ریبون هاست به گونه اي استفاده مي كنند كه تأثير مخربي بر ديگر مشتريانش دارد را معلق نموده يا فسخ نمايد



8- اقداماتي که در صورت عدم رعايت شرايط خدمات انجام مي شود: تخلف يک مشتري از رعايت مفاد اين توافقنامه، زمينه ساز بسته شدن سرويس وي مي شود. ریبون هاست تنها مرجع قضاوت در مورد اينکه چه چيزي مغاير اين توافقنامه است، مي باشد. هنگامي كه ریبون هاست از تخلفي نسبت به اين توافقنامه اطلاع پيدا كند، يک بررسي ابتدايي انجام خواهد داد. در طي اين بررسي، شرکت به منظور جلوگيري از فعاليتهاي غير مجاز احتمالي امكان دسترسي مشتري را محدود مي سازد. بسته به ميزان اهميت تخلف، ریبون هاست بر اساس تشخيص خودش مي تواند سرويس ميزباني وب يك مشتري را محدود ساخته، معلق نموده و يا فسخ کند. چنانچه تخلف صورت گرفته يك عمل مجرمانه باشد، ریبون هاست بخش مبارزه با جرايم رايانه اي نيروي انتظامي و ساير مقامات قانوني مرتبط با چنين تخلفاتي را در جريان قرار خواهد داد.



9- اعمال تغييرات در سرويسها: ریبون هاست اين حق را دارد که هر زمان صلاح بداند، نسبت به تغيير، ارتقاء، حذف و يا نصب امکانات نرم افزاري و سخت افزاري خود اقدام نمايد. شرکت مي تواند در صورت لزوم اين تغييرات را از طريق وب سايت به مشتريان خود اعلام کند.



10- تهيه نسخه پشتيبان از اطلاعات (Backup): ریبون هاست از تمام اطلاعات سايتها و بانکهاي اطلاعاتي مشتريان، به صورت منظم هفتگي و ماهانه، نسخه پشتيبان تهيه مي کند اما بجز در مواردي كه اين شرکت كتباً با مشتري به توافق رسيده باشد، مشتريان منحصراً و كاملاً مسئول مديريت و تهيه نسخه پشتيبان از تمام اطلاعات خود هستند و در صورتي که در مورد خاصي نياز به بازيابي اطلاعات از دست رفته مشتري بود و نسخه پشتيبان ریبون هاست به درستي عمل نکردند، ریبون هاست به هيچ وجه مسئوليتي را در اين مورد نمي پذيرد.



11- حق مالکيت معنوي ریبون هاست: مشتريان نمي توانند بدون موافقت كتبي ریبون هاست، تمام يا بخشي از متوني را كه بر روي وب سايت ریبون هاست قرار دارد كپي نموده، تكثير كرده، چاپ مجدد نموده يا به هر شكل ديگر به كار ببرند و نمي توانيد از نشان تجاري، علائم و کلاً هر چيز ديگري که حقوق مالكيت معنوي آن براي اين شرکت ثبت شده است، بدون مجوز كتبي ریبون هاست استفاده كنند.



12- انتقال به غير: مشتريان نمي توانند پيش از دريافت مجوز كتبي از ریبون هاست، بخشي يا تمام حقوق يا تعهدات خود نسبت به اين توافقنامه را به ديگري واگذار نموده يا وكالت دهند.



13- موارد فورس ماژور: ریبون هاست هيچگونه مسئوليتي را در قبال عدم رعايت تعهدات خود که به موجب بروز مسائل فورس ماژور پديد آمده اند، از جمله: بلاياي طبيعي، جنگ، شورش، اغتشاشات عمومي، حوادث کلي، زمين لرزه، اعتصاب، آتش سوزي، سيل، انفجار، کمبود نيروي کار، تصادفات، توقيف، محدوديتهاي دولتي ، تحريم هاي بين المللي و نوسانات ارزی را نمي پذيرد. ضمن اينكه ریبون هاست تحت هيچ شرايطي در برابر خسارات غيرمستقيم و اتفاقي از قبيل از دست رفتن اطلاعات و... مسئول نمي باشد و شما به هنگام سفارش اين تعهد را ميدهيد كه ادعاي در اين رابطه نداشته باشيد. اما در چنين شرايطي شرکت تمام توان خود را به کار مي گيرد تا تاثيرات هر يک از موارد فورس ماژور را به حداقل کاهش دهد و آنرا سبکتر کند  همچنین در صورت افزایش بی رویه نرخ ارز سرویس های یکساله به سرویس های شش ماهه و یا سه ماهه و یا ماهانه باتوجه به شرایط موجود تغییر میابد.



14- پرداخت ها: تمام هزينه ها بر حسب ریال نمايش داده شده اند. ریبون هاست نیز با توجه به وضعیت ارزی نسبت به تغییر قیمت و یا دریافت هزینه مابه تفاوت از مشتریان خود مجاز می باشد .



15- تمديد قراردادها: جهت جلوگيري از قطع سرويس، مشتريان بايد حداقل 1 روز قبل از تاريخ انقضاء نسبت به تمديد قرارداد خود اقدام کنند. در صورت عدم تمديد به موقع دامنه و هاستینگ، ریبون هاست هيچگونه مسئوليتي در قبال از دست رفتن اطلاعات هاستینگ و دامنه به عهده نخواهد داشت.



16- هزينه هاي فعال سازي مجدد: در صورتيکه مشتري قصد بازگرداندن اطلاعات ازبين رفته بوسيله Backup ما را داشته باشد، مبلغ 50.000 ريال دريافت مي شود.



17- انتقال سرويس ميزباني وب به دامنه اي ديگر: در صورتيکه مشتري قصد داشته باشد سرويس ميزباني وب خود را به دامنه اي ديگر تغيير دهد (آنرا تغيير نام دهد)، بايد مبلغ 50.000 ريال پرداخت کند.



18- فسخ قرارداد: در صورتي كه مشتري قبل از اتمام 10 روز نخست سرويس درصورت نارضايتي از سرويس براي فسخ قرارداد اقدام كند طبق ضوابط قرارداد هزينه او مسترد خواهد شد اما پس از 10 روز اول سرويس براي فسخ قرارداد اقدام نمايد هيچ گونه هزينه اي از طرف ریبون هاست بابت فسخ قرارداد و لغو استفاده از سرويس مسترد نخواهد شد. ریبون هاست، سايتها را تحت نظر نمي گيرد و قرارداد ميزباني وب شما را در صورت بروز مشکلاتي مرتبط با اينترنت، انتقال دامنه، عدم استفاده و يا هر مسئله ديگر، به صورت خودکار کنسل نمي نمايد. ریبون هاست اين حق را براي خود محفوظ مي دارد كه هر سرويسي را در هر زماني بدون اطلاع و به هر دليلي كه موجه تشخيص دهد، فسخ نمايد. البته در صورت فسخ از جانب شرکت، در صورتيکه مشتري خلاف موارد اين موفقتنامه عمل نکرده باشد، شرکت مابقي مبلغ قرارداد وي را به مشتري مسترد مي کند.

توجه : فسخ قرارداد تنها در سرور های اختصاصی آلمان قبل از 48 ساعت امکان پذیر بوده و عودت هزینه انجام می گردد.

سرورهای مجازی نیز براساس میزان ساعت مصرفی محاسبه و عودت هزینه انجام می گردد.

در سرور های اختصاصی آمریکا امکان لغو و مسترد وجه وجود ندارد.



19- ضمانت بازپرداخت وجه: عودت وجه طبق شرایط توضیح داده شده نسبت به فسخ قرارداد در بند18 انجام خواهد شد.



20- باز پرداخت وجه قرارداد: وجوه پرداختي فقط در صورتي عودت داده مي شود كه مشمول تضمين 10 روزه برگشت وجه شود. پس از گذشت 10 روز، هيچ وجهي عودت داده نخواهد شد. و همچنین با مراجعه به سایتhttp://ribon.host می توانید قوانین و شرایط کلیه خدمات را در شرکت مشاهده کنید